Atención al Cliente

En Andromeda Consumibles, nos importa ofrecerte un excelente servicio al cliente. Si tienes alguna pregunta, duda o necesitas asistencia, nuestro equipo está aquí para ayudarte. A continuación, te proporcionamos toda la información que necesitas para ponerte en contacto con nosotros.

1. Métodos de Contacto

Para que puedas recibir la ayuda que necesitas de la manera más rápida y eficaz posible, ofrecemos varias formas de contacto:

Correo Electrónico

  • contacto@andromeda-consumibles.com

Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a.m. a 19:00 p.m. (hora local).

Teléfono

  • Atención al cliente: 
  • Horario de atención telefónica: Lunes a Viernes de 09:00 a.m. a 19:00 p.m.

Chat en Vivo

  • Nuestro chat en vivo está disponible de +52 5632717297. Solo tienes que hacer clic en el ícono de chat que aparece en la esquina inferior derecha de la página y estarás en contacto inmediato con uno de nuestros agentes.

Formulario de Contacto

Si prefieres enviarnos un mensaje, puedes hacerlo a través de nuestro formulario de contacto en línea. Responderemos tu consulta lo antes posible.

2. Preguntas Frecuentes (FAQ)

Antes de ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, te invitamos a revisar nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ), donde podrás encontrar respuestas a las preguntas más comunes. Aquí encontrarás información sobre:

  • Métodos de pago y facturación.
  • Proceso de envío y seguimiento de pedidos.
  • Políticas de devoluciones y reembolsos.
  • Información sobre productos y disponibilidad.

Puedes acceder a la sección de FAQ en este enlace.

3. Horarios de Atención

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible en los siguientes horarios:

  • Lunes a Viernes: de 09:00 a.m. a 19:00 p.m.
  • Sábados: Cerrado.
  • Domingos: Cerrado.

Fuera de estos horarios, las consultas realizadas a través de correo electrónico o formulario de contacto serán respondidas en el siguiente día hábil.

4. Políticas de Soporte

Nuestro equipo se esfuerza por brindar una atención rápida y eficiente. Si tienes alguna consulta relacionada con un pedido, producto o servicio, nos comprometemos a responderte dentro de las 24-48 horas.

Si necesitas asistencia urgente fuera de nuestros horarios de atención, puedes dejar un mensaje en el chat en vivo, y te contactaremos tan pronto como sea posible durante nuestro horario de atención.

5. Quejas y Sugerencias

Si tienes alguna queja o sugerencia sobre nuestro servicio o productos, te invitamos a hacérnosla llegar a través de cualquier de los canales mencionados anteriormente. Valoramos mucho la retroalimentación de nuestros clientes y siempre estamos buscando mejorar.